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Il contraente, l\u2019assicurato e il beneficiario hanno la facolt\u00e0, ferma restando la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria, di inoltrare per iscritto i reclami di pertinenza dell\u2019intermediario Anima Broker S.r.l. utilizzando i seguenti canali:<\/p>\n
a mezzo posta ordinaria all\u2019indirizzo Via Monte Falco, 26 – 52100, Arezzo, (AR) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; \u2013 IVASS, Servizio Tutela del consumatore<\/strong>, via del Quirinale n. 21 \u2013 00187 Roma; fax al numero 06.42.133.206; Pec:\u00a0tutela.consumatore@pec.ivass.it<\/a>\u00a0utilizzando l\u2019apposito modello predisposto per la presentazione dei reclami, disponibile sul sito dell\u2019Autorit\u00e0\u00a0www.ivass.it<\/a>.<\/p>\n In caso di collaborazione nello svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 di intermediazione assicurativa ai sensi dell\u2019art. 22 del DL 179\/2012 (es. Broker con altro Broker, Broker con Agenzia), i reclami sono gestiti dall\u2019intermediario che ha il rapporto diretto con l\u2019Impresa di assicurazione.<\/p>\n Gli aventi diritto hanno la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria ovvero di rivolgersi ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente, tra cui ad esempio, la possibilit\u00e0 di adire l\u2019Organo di Mediazione costituito presso la Camera di Commercio, Industria e Artigianato del luogo di residenza o di domicilio principale del Contraente o dei soggetti che intendano far valere i diritti derivanti dal contratto.<\/p>\n Il contraente l\u2019assicurato e il beneficiario hanno altres\u00ec la possibilit\u00e0 di rivolgersi al Fondo Garanzia per l\u2019attivit\u00e0 dei mediatori di assicurazione e riassicurazione\u00a0c\/o\u00a0 CONSAP S.p.A. Servizio gestione Fondi di Garanzia Via Yser, 14 \u2013 00198 Roma \u2013 PEC\u00a0consap@pec.consap.it<\/a>\u00a0\u2013 Fax 06.85796538 \u2013 E-mail\u00a0fondobrokers@consap.it<\/a>, per chiedere il risarcimento del danno patrimoniale eventualmente causato dall\u2019esercizio dell\u2019attivit\u00e0 di intermediazione che non sia stato risarcito dall\u2019Intermediario stesso o non sia stato indennizzato attraverso il contratto di r.c. professionale.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ReclamiIl contraente, l\u2019assicurato e il beneficiario hanno la facolt\u00e0, ferma restando la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria, di inoltrare per iscritto i reclami di pertinenza dell\u2019intermediario Anima Broker S.r.l. utilizzando i seguenti canali: a mezzo posta ordinaria all\u2019indirizzo Via Monte Falco, 26 – 52100, Arezzo, (AR)via e-mail all\u2019indirizzo di posta elettronica assicurazioni@animabroker.ita mezzo posta elettronica […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-98","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":197,"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98\/revisions\/197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/animabroker.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
via e-mail all\u2019indirizzo di posta elettronica assicurazioni@animabroker.it<\/a>
a mezzo posta elettronica certificata alla casella PEC\u00a0animabroker@pec.centroin.it<\/a>
avendo cura di indicare:<\/p>\n
individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l\u2019operato;
breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo e numero di polizza oggetto del reclamo;
ogni documento utile per descrivere pi\u00f9 compiutamente le relative circostanze.
Anima Broker provveder\u00e0 quindi a rispondere al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione dello stesso con le medesime modalit\u00e0 utilizzate dal reclamante per il suo invio. Resta comunque salva la possibilit\u00e0 per il contraente, l\u2019assicurato e il beneficiario, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall\u2019esito del reclamo o in caso di mancato riscontro entro il termine sopra indicato, di rivolgersi per iscritto tramite PEC, fax o posta ordinaria, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall\u2019Intermediario e l\u2019eventuale riscontro fornito dal medesimo, a:<\/p>\n